常见问题
-
关于注册/登录
- 如何注册名医主刀账号？
- 一个手机号能注册几个用户？
- 为什么注册不成功，提示“手机号已被注册”？
- 一直收不到验证码或提示“验证码错误”？
- 登录方式有哪几种？
-
关于预约
- 我为家人预约，预约时填写我本人的姓名和手机号还是家人的？
- 预约时需要提供的资料有哪些？
- 名医主刀能根据我的疾病推荐权威专家吗？
- 没有做过检查没有确诊的情况下怎样预约手术呢？
- 交付平台预约金后，如果没有在48小时内收到平台回复怎么办？
- 手术可以指定主刀医生吗？
- 是否一定可以预约到指定主刀医生？
- 手术保证治疗效果吗？
- 患者通过名医主刀是否能比别人更快入院？
- 付费后多长时间可以确定门诊时间？
- 一定能帮我们找到权威专家吗？
- 名医主刀的主要为患者提供的服务有哪些？
-
关于费用
- 名医主刀为什么是收费服务？
- 包含哪些服务？
- 预约金是否可以退还？
- 手术需要多少费用？
-
关于平台
- 名医主刀网站的医生都是真实医生吗，如何确认医生身份？
- 你们如何审核医生资质？
- 什么是名医助手？
- 医生是否知晓和你们的合作？
- 网站是否真实？
- 名医主刀能挂到专家号？收费吗？
- 名医主刀是医疗机构吗？医生通过名医主刀去异地飞刀，属于多点执业吗？
- 患者的病情提交至名医主刀，如何保护其隐私？
- 拨打400-6277-120是免费的吗？
- 名医主刀服务协议
-
Q：如何注册名医主刀账号？
A：名医主刀仅支持手机号注册，点击“注册”-输入常用手机号码，点击“获取验证码”-输入短信中的验证码-设置密码-点击“注册登录”
-
Q：一个手机号能注册几个用户？
A：一个手机号只能注册一个账户。
-
Q：为什么注册不成功，提示“手机号已被注册”？
A：一个手机号只能被注册一次，该提示说明您的手机号已经注册过，不能再次注册。建议直接使用该手机号登录，可以在登录界面点击“获取验证码”，之后通过验证码登录。如仍不成功，请您拨打名医主刀客服电话400-6277-120，我们将为您解决
-
Q：一直收不到验证码或提示“验证码错误”？
A：（1）请确认您的手机是否有存在短信屏蔽或者黑名单设置等情况，修改设置后查看是否可以正常接收； （2）验证码的有效时间为60秒，过时将自动失效； （3） 如果验证码填写正确且在有效时间内，还是一直提示验证码填写错误，建议您清除缓存后重试或卸载名医主刀重新安装； （4）若以上都不成功，请您拨打名医主刀客服电话400-6277-120。我们将为您解决。
-
Q：登录方式有哪几种？
A：目前平台支持两种登录方式：手机号快速登录和账号密码登录。 您可以直接输入手机号并填写获取到的验证码（如果您尚未注册过，即默认您注册了名医主刀平台，以后每次通过获取验证码登录）。第二种方式是，如果您以前设置过账号密码（账号为您的手机号），您可以使用账号密码登录，免去每次获取验证码的麻烦。
-
Q：我为家人预约，预约时填写我本人的姓名和手机号还是家人的？
A：本人或家人都可以，名医助手联系后需提供患者本人基本疾病信息。
-
Q：预约时需要提供的资料有哪些？
A：需要提供：1、基础资料：姓名、性别、年龄、疾病诊断、就诊医院、治疗状况等； 2、相关检查资料：核磁（MRI）、CT、病理、B超及相关诊断检验报告等；
-
Q：名医主刀能根据我的疾病推荐权威专家吗？
A：权威医院每个科室细分领域比较多，需要了解患者的具体病情、提供详细的疾病资料名医助手才能帮您匹配最合适的专家，可以点击网站右上角快速预约进行申请。
-
Q：没有做过检查没有确诊的情况下怎样预约手术呢？
A：名医主刀是国内最大的移动医疗手术平台，针对有手术需求，或希望尽快确诊是否需要手术的患者。未就诊的患者建议先去正规医院做疾病诊断，明确病情后，若需要手术可通过网站预约手术
-
Q：交付平台预约金后，如果没有在48小时内收到平台回复怎么办？
A：名医助手收到预约单后，会在第一时间联系患者，确认就诊意向和提交的疾病诊断资料，确定病历无误后开始联系专家，将会在48小时内给予医生的初步反馈。 如果未能在48小时内给予回复，您可以申请退款。
-
Q：手术可以指定主刀医生吗？
A：名医助手会为每一个患者安排最合适的医生，患者无需指定手术医生。如果有指定需求，可以在预约单里填写或者助手电话回访时提出
-
Q：是否一定可以预约到指定主刀医生？
A：名医助手会优先满足患者的指定需求，但因为医生时间安排等特殊性，不保证一定可以预约成功。在这种情况下，名医主刀会根据患者疾病情况匹配三甲医院副主任级别以上的名医主刀手术。
-
Q：手术保证治疗效果吗？
A：因医疗行为的特殊性，患者病情差异巨大，任何人（包括医生、名医主刀）都不能绝对性地对治疗方案、疗效、医疗意外、住院天数做出承诺。
-
Q：患者通过名医主刀是否能比别人更快入院？
A：三甲医院的床位由医院统一管理，名医主刀无法干涉医院秩序；名医主刀可以为患者安排合作医院的空闲床位，比如一些二甲医院，他们的手术设备和医疗环境与三甲医院相当；我们会找到有空病床的医院，再预约专家有空的时间前去手术。
-
Q：付费后多长时间可以确定门诊时间?
A：一般付费后18小时内给予患者初次反馈；医生时间相对不固定，如遇特殊情况如出差等情况，可能会有延时的问题。
-
Q：一定能帮我们找到权威专家吗？
A：名医主刀是国内最大的移动医疗手术平台，针对有手术需求的患者。为了保证权威性，平台只收录副主任以上级别的专家，帮患者匹配的肯定是最适合患者病情的权威专家。专家的信息您都可以上网搜索查询。
-
Q：名医主刀的主要为患者提供的服务有哪些？
A：名医主刀是国内最大的移动医疗手术平台，针对有手术需求，或希望尽快确诊是否需要手术的患者。主要是将一些二甲医院的空闲床位整合，邀请医生利用休息时间去为患者做手术，实现资源、效率最大化。
-
Q：名医主刀为什么是收费服务？
A：名医主刀为保障服务顺利、满意进行付出运营成本，所以该服务是收费服务
-
Q：包含哪些服务？
A：包含术前病例资料整理，专家匹配，第一次面诊陪诊服务费（如有需要，安排门诊）。
-
Q：预约金是否可以退还？
A：当平台无法对接到患者所指定的专家，而且患者又不接受名医助手推荐的其他名医，则在与患者确认取消服务后的48小时内，将全部预约金200元退至患者支付的账户里。
-
Q：手术需要多少费用？
A：具体的手术费用需要根据患者确诊的疾病、身体状况和治疗方式、医院和医生的情况综合评估得出。
-
Q：名医主刀网站的医生都是真实医生吗，如何确认医生身份？
A：是医生本人；名医主刀医生收录的医生均为正规医院，有合法行医资质的医生。名医主刀对于收录展示的医生均有严格资质审核。
-
Q：你们如何审核医生资质？
A：申请者注册后，我们会到医院、科室核实注册医生信息；后期会有专人到医院索取申请者相关证件信息等。
-
Q：什么是名医助手？
A：名医助手是名医主刀的工作人员，100%具备医学专业背景，长期接受三甲医院医生以及内部的培训、考核、筛选。医疗助手根据患者提交病情审核，仅提供疾病方向的医生匹配，不进行诊疗。
-
Q：医生是否知晓和你们的合作？
A：知晓；如去找医生面诊，可与医生本人当面核实。
-
Q：网站是否真实？
A：网站已经备案，可在网站首页最下方看到备案号。
-
Q：名医主刀能挂到专家号？收费吗？
A：名医主刀不提供预约挂号业务。
-
Q：名医主刀是医疗机构吗？医生通过名医主刀去异地飞刀，属于多点执业吗？
A：名医主刀不属于医疗机构，根据《执业医师法》，医生只有在医疗机构开展诊疗相关工作才算行医行为。名医主刀汇集了国内外顶级名医资源和闲置床位资源，并利用互联网技术实现医患精准匹配，医疗资源优化配置，帮助患者解决“好看病，看好病”的切实需求。医生会在有资质的医疗单位进行诊疗行为，符合卫计委规定。
-
Q：患者的病情提交至名医主刀，如何保护其隐私？
A：名医主刀对于注册用户的真实信息予以保护，不向任何第三方透露。患者提交咨询的病情，仅患者本人和提供服务的医生能看到。网站首页也有信息保护措施的公示。
-
Q：拨打400-6277-120是免费的吗？
A：拨打400-6277-120是免长途费的，您在国内任何地区拨打该电话，只需承担本地市话费，长途费由名医主刀承担。
-
Q：名医主刀服务协议
A：